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  • “你我”的三十天
    2021-07-05 16:39:55 來源: 瞭望東方周刊
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      一個多月來,這個城市見證了一個又一個“你”和“我”合力堅守,奮戰抗疫,守護了廣州。

      《瞭望東方周刊》記者王啟廣、黃琳、特約撰稿王春燕、謝源源

      芳村,解封!

      6月24日下午14點,廣州荔灣區芳村片區解封(鶴園小區除外),正式恢復對外人員和交通通行。汽車駛上珠江大橋,現場圍觀的市民不約而同齊呼:“解封了”;鶴洞大橋旁,執勤交警移開路障;醫護人員大巴駛離芳村,市民駕車駛出芳村上班,志愿者作出勝利的手勢;在芳村往鶴洞大橋的上橋口位置,一位司機搖下車窗向路旁執勤民警豎起拇指?!R頭留下歷史:21天封閉管理;18萬人,人均核酸檢測8次以上,最多高達10多次……

      下午16時,廣州地鐵所有受到疫情影響關閉的車站恢復正常運營。芳村片區地鐵公交也全面恢復運營,一位老家在增城的阿姨早早到了地鐵站,急著趕回老家,吃她念想了一個月的荔枝。阿姨這段話上了微博熱搜,留言無數。網友“凌辰”留言感慨:“苦盡甘來,山河星月都做賀禮,此時的荔枝也格外甜美……愛和希望,比病毒蔓延更快。廣州明天會更好!”。

      “星火五月中,景風從南來?!币粋€多月來,這個城市見證了一個又一個 “你”和“我”合力堅守,奮戰抗疫,守護了廣州。

      廣州市疾控中心副主任張周斌在和流調人員交流

      疾控人:辛苦是常態,沒人不辛苦

      廣州市疾控中心副主任張周斌并不喜歡用“辛苦”形容自己的工作,“辛苦是常態,沒人不辛苦,從領導到老百姓,每個人都辛苦地守衛這個城市?!?/p>

      從去年八月開始,隨著新冠疫情轉入常態化防控,廣州市疾控中心也調整成立了一支24小時全天候從事新冠肺炎現場處置的工作隊,工作主要圍繞境外輸入疫情開展防控工作。包括疫情現場處置,風險評估、各條防控線的督導指導、人員、物品、環境的監測,工作指引制定等等。用張周斌的話來說,這支近40人的工作隊是不折不扣的新冠現場處置特戰隊。

      直到2021年5月20日,廣州的新冠病例幾乎全是在隔離酒店發現,并無本土病例。

      5月20日下午,荔灣區龍津街錦龍社區一名75歲的阿婆下午步行到荔灣區中心醫院發熱門診就診,發熱門診馬上進行例行的核酸檢測,當天晚上報告初篩結果陽性。

      張周斌和同事第一時間趕赴現場,對重點場所進行流調,并迅速作出初步判斷。凌晨流調完成,立即封閉阿婆所在小區里的兩棟樓,對她近期去的茶樓、餐廳、市場等地都進行了封閉和排查。

      按照出行軌跡走一遍、進行現場勘查是流行病學調查重要的一環。張周斌說,要看場地規模,看現場環境的傳播風險,比如是不是通風,進出口走向等,“這些都將決定管控區域的范圍?!?/p>

      21日凌晨,阿婆的最終結果出來:陽性。

      接下來的一個月,張周斌忙碌在在這個城市的不少地方,還要擠出時間在疫情防控新聞發布會上“科普”廣州疫情。好些時候都是連線回答問題,因為他沒有時間趕赴發布會現場。

      6月25日,廣州迎來第6個連續零新增日。張周斌說,這幾天沒有新增病例,正好有時間回顧這次疫情、思考還有沒有更好辦法來應對變異毒株。

      他認為,接下來要堅定不移地完成疫苗接種。疫苗能實現全人群覆蓋,一定可以有效地防止疫情大規模流行。

      在疫苗還不能全人群覆蓋的情況下,做好個人防護也立刻見效?!按骺谡?、勤洗手,預防呼吸道疾病就這兩招?!彼€加了一句:不參加聚集性活動。

      不過,在疫情防控常態化的時候,普通人每天都繃得那么緊,也有些難度。他認為,這種情況下,各行業需要升級防控條件。比如餐廳,在管理和規劃方面,如何提供更好更舒適的環境,通風好,也不擁擠。再比如,大型活動時,人員如何有效疏通等,都需要一些操作性強的措施?!安荒苤竿习傩兆龅剿械膫€人防護,需要出臺相應的規則。一旦出現問題,也可以很好地處置和解決?!?/p>

      作為公共衛生領域專家,張周斌說他從不擔心出現個案,也無法保證或永遠保持不出現個案。但一旦出現,他們的目標是用最短的時間最小的成本進行最快的處置,讓其不蔓延?!肮残l生的意義,保持整個城市的衛生健康,保護大部分老百姓健康,是保護人群?!?/p>

      換句話說,張周斌和同事的工作是控制傳染病的增量,讓城市有限的醫療資源給已經患病的人提供更好的醫療服務。

      “廣州的疫情緩和,并不代表危險已經過去?!睆堉鼙笳f。廣州承擔了極大的防控境外輸入的壓力。

      守好祖國南大門,廣州疾控人和他們的城市任重道遠。

      新聞發布團隊:始終與您在一起

      “各位媒體朋友:今天是2021年6月21日,這是新的一周。歡迎大家來到廣州市新聞發布中心出席廣州疫情防控新聞發布會?!笔煜さ拈_場白,又一次在廣州新聞中心響起。

      自5月21日廣州疫情開始起,截至6月24日,廣州市累計召開34場疫情防控新聞發布會。參與發布的人,除了熟悉的,還有來自全市不同部門機構的87家單位、138名發布人員。人員眾多,內容博雜,因為每場發布會除了新冠肺炎疫情情況通報外,還要回應市民的各種關切。

      那么,組織一天天高效權威的新聞發布會,需要多少人?廣州的數字是:8人。

      廣州市新聞發布團隊共8人,每人有確切具體的分工。連續一個多月幾十場的發布會,他們已習慣在這條權威信息流水線上轉個不停。

      每天上午10點半,新聞發布會準時開始。而兩小時前,工作團隊就已抵達廣州市新聞中心,開始一天的工作。

      他們會先花10~15分鐘開個內部會,就當天發布會的分工進一步明確安排,比如誰負責收集當天參加發布的各單位或機構的發布稿,誰負責當天媒體的簽到指引和服務管理,誰負責場地里的桌桌椅椅設備音響等等。一旦確定,立馬開始準備。

      從8:40開始,接下來的一個小時里,工作緊張而繁忙,因為要再次協調好發布會各個細枝末節。

      10點左右,進入會前的最后一道環節:主持人會和參加當天發布會的人(一般是4-5個發布人)進行面對面的溝通,就當天發布的議程和流程進行核實和確認。

      首先,流程議程需再確定一下,確保當天新聞發布會整個議程是順序順利的;其次,就發布過程中媒體可能感興趣的一些問題進行回應;第三,再次強調發布人的禮儀言行舉止的細節,包括上臺下臺,臺上的言行舉止,動作,以及直播中的有關細節等。

      10點半,新聞發布會開始,各路媒體的同步直播也開始。團隊中的每個人進入各自的工作角色,各司其職且守土有責。

      一個小時后,發布會結束,發布團隊的小伙伴們會在會議室和發布人進行簡單交流,聽取意見和建議,以及他們的體會和感受,為更好的下一場發布做準備。

      午餐時間一般是半個小時。 12:30到13:30,工作團隊召開當日的第二場碰頭會,研究次日發布會的方案和議程。

      這一個小時涉及幾個方面:一是要落實國務院督導組疫情防控督導組及省市疫情防控指揮部最新要求和最新部署;二是要收集好媒體就最新疫情防控的關注點和最迫切的問題;第三,復盤前面發布會的內容,看看在發布過程中還有哪些需要加強和改進的地方。根據這三方面的內容,工作團隊研究制定第二天的發布工作。

      下午1點半到2點左右,根據第二次碰頭會結果擬定次日新聞發布會的方案和通知,并發給相關參與發布的單位,請他們抓緊時間準備。

      接下來的三個小時,參與次日發布會的單位會做相關籌備工作。新聞發布團隊要給他們提供相應的咨詢和幫助,比如發布內容怎么表述,以及核對發布的數據,同時也盡量滿足媒體想要獲取的信息需求。

      每一場新聞發布會的資料都會及時公開,所以下午工作團隊除了準備下一場發布會的交流,還要整理好當天發布會的信息公開,包括照片,現場回應等資料。

      約晚上7點,工作團隊初步確定次日參加的各發布單位或發布人,也包括相關的發布稿等內容。團隊成員的工作會持續到晚上12點:要和次日發布會的各單位進行溝通,包括審核其發布稿,調整發布內容,以及發通知給媒體。等到媒體的報名資料收集整理好之后,當日的工作才告一段落。

      時間轉個不停,工作周而復始,也不曾停歇。從5月21日第一場疫情防控發布會就開始了如此密集的工作節奏。不過,那一次,他們的速度更快:從敲定發布會方案到發布會開始,僅用了三個小時。

      用權威的信息跑贏病毒,跑贏謠言,是他們的目標。

      在首場廣州疫情防控新聞發布會上,“病例已經隔離收治、密接已經隔離采樣、場所已經嚴格管控,流調正在深入開展”的權威聲音,一開始就穩住了廣州的人心。接下來的廣州戰疫,正如當日廣州市委宣傳部副部長、新聞發言人朱小燚所承諾:“廣州市新聞發布工作始終與您在一起?!?/p>

      “居民直接在樓上喊我們,需要幫忙”

      廣州本輪疫情是從荔灣區開始的。與此同時,一場將病毒關起來、遏制其繼續傳播的戰役,在荔灣全區打響:5月26日,荔灣區開展第一次全員核酸檢測;5月29日,白鶴洞街由低風險地區調整為中風險,轄下11個小區居民每天只能出行一次;5月31日,各小區開始實行封閉管理;6月2日,白鶴洞街升級為高風險地區,繼續執行嚴格的居家封閉管理。

      病毒被關起來了,但封閉區里的生活還要繼續。白鶴洞街常住人口有48238人。如何滿足這么多人足不出戶的生活需求,是一個巨大考驗。

      2020年全國疫情期間,廣州市就開始在全市推行“三人小組”的做法,組成不同層面的“三人小組”,例如在街道層面,三名成員由街道黨工委書記、派出所所長、社區衛生服務中心主任組成,負責整體工作部署;在甄別層面,由街道干部、派出所民警、社區衛生服務中心醫務人員組成,負責上門核實重點人員情況;在社區層面,“三人小組”負責居家隔離人員的日常管理。

      經過一年多的實踐,到本輪疫情來襲,“三人小組”已經形成一套成熟的運作模式。

      吳瑤,正是社區層面的“三人小組”成員之一。作為荔灣區人力社保局的一名黨員,疫情一開始,他就和同事們(共50人)響應 “黨員上樓”的號召,組成黨員突擊隊,支援白鶴洞街鶴翔社區的防控工作。

      “我們三人小組是由一名警察、一名醫護人員、一名志愿者組成?!眳乾幐嬖V本刊記者,“三人小組”的工作任務是做好對居家隔離人員的健康檢測、上門核酸采樣等。物資配送、反映群眾需求等實際瑣碎的事情,也是“三人小組”每天的任務?!靶枰獛椭木用翊螂娫捊o居委會,居委會通知‘三人小組’上門。在沒有上門時,我們也在社區里來回走動,也有居民直接在樓上喊我們,需要幫忙,我們就協調處理?!眳乾幷f。

      五月的廣州,天氣在暴曬和暴雨中來回切換,無數個“三人小組”就在這樣的日曬雨淋中穿著隔離服,替各家各戶配送日用品、生鮮肉菜、快遞等物品。

      吳瑤說,他和同事們負責服務53棟樓,有1418戶、3500余名居民,其中大部分是沒有電梯的舊樓宇,每天需要配送的物資有600多份。

      每天奔波于各棟樓層與物資存放點之間,每天穿著防護服的時間不少于8小時,任務多時甚至長達12小時。參與支援的女性同樣承擔起沉重的物資搬運任務,累了就地休息一會兒,直至把物資全部配送完成。

      皮膚長時間浸泡在密閉的防護服和汗水中,吳瑤的“三人小組”伙伴中,不少人生了痱子或出現過敏,工作時又紅又癢,但沒有人有怨言,大家都默默地堅持,以實際行動打通服務群眾的“最后一米”。

      高考轉運專班工作人員在公交集團調度室指揮調度,監控各考點轉運交通秩序(拍攝者:鄧以?。?/font>

      一個都不能少

      6月25日上午,廣東高考放榜。作為800多名高考生的“陪考家長”,在廣州市教育基建和裝備中心工作的王飛格外關注這一天。

      王飛從不曾想到自己會以這樣的身份參與高考:高考轉運人。這一切是源于5月21日突如其來的新冠疫情。

      疫情與廣州高考正面相撞。如何讓考生平安、健康地完成為期三天的考試,成為擺在政府面前的一道“考題”。廣東的答案是:應考盡考,一個都不能少!

      為了做好今年的高考工作,廣州市委、市政府建立了廣州市全國普通高校招生考試局際聯席會議制度,高考轉運班首次被納入聯席會議中,由分管教育的市領導親自指揮,市政府副秘書長協調,市教育局牽頭實施。

      6月3日下午2:30左右,王飛所在的廣州市教育基建和裝備中心,接到高考轉運工作的任務。

      接到任務后,廣州市教育基建和裝備中心黨總支非常重視,立即決定成立由中心副主任王飛帶隊、以鄧以健、柯慧敏、伍菲、宋強、彭嬌梅等同志組成的臨時黨員突擊隊,組成高考轉運專班。當天下午3:30分左右,他們就召集了公安、交警、疾控、交通、政數局、公交集團等相關負責同志共同研究策劃、布置實施,市教育局黨組書記、局長陳爽多次親自指導轉運專班的工作。

      面對從未遇到過的情況,轉運專班從準備到實施的時間卻只有兩天半時間,要解決的問題,有不少。

      首先考慮的是如何解決所有司乘人員、工作人員和考生出行的問題。在市政府辦公廳的指導下,轉運專班以市教育防控組的名義下發文件,對處在封閉管理區域、封控管理區域和高、中風險地區的考生以及密切接觸者及次密切接觸考生,做了三種類型的“穗康碼”,并且明確規定了相關健康碼的使用規則。同時,設計、制作并印刷了各類高考通行證件共9700件。

      第二個問題是統計上述區域的考生人數和司乘人員信息。由于有些學校的班主任老師和學生當時都處在封閉或封控管理區域,可能會導致部分數據出現重復統計或漏報。為了確保數據準確,王飛和同事們連續作戰,常常凌晨回家洗個澡,又馬上趕回工作崗位。防控不斷變化,數據也不停地在變。在各區教育局的支持下,最后剔除了107條重復數據,終于在6日上午完成了全市涉及48個考點800多名考生和司乘人員1017人的信息采集工作。

      還有各種細節問題,比如司機與考生的交接、學校的通道等。轉運專班得到公交集團強有力的支持,在選擇人員、物質配備、車輛消毒等方面做得非常細致,確保了轉運工作的順利。

      6日下午,轉運專班和市公交集團組織了852名司乘人員進行高考前一天的演練,從學生的住所到考場實地走了一遍,確保時間準確、信息準確、路線準確。

      6月7日,高考第一天。王飛像走上考場的學生一樣,緊張忐忑。很好,一切都在有序地進行。

      6月9日,高考最后一天,情況突然出現。當天凌晨1時48分,轉運專班接到疫情防控組通報,流調顯示,執信中學一位考生是次密接觸者,但此刻,這位學生已經入睡。轉運工作小組與市教育防控組緊急啟動應急預案,和考生所在的番禺區教育局、考場等進行溝通。早上7:00,當“專車”到考生家樓下時,不明所以的考生一臉茫然。為了緩解考生的壓力和不適,轉運專班馬上安排司機師傅在車上與孩子聊起了天,專班則在監控室里實時監控孩子的情緒。直到孩子在車里看起了書,所有人懸著的心才瞬間放下來,監控室一陣歡呼!

      6月9日晚22時30分許,在芳村管控區,廣州公交集團二汽公司疫情防控應急運輸團隊車長包師傅、吳師傅把他們負責接送的最后一名考生送到家。夜已深,管控區內的人們已經早早休息,小區路上漆黑一片。兩位師傅開起車頭大燈,為這位考生照亮了前方幾百米的回家路。

      深夜靜默無言。這一幕,感動了仍然堅守在監控室里的所有人。王飛告訴本刊記者,“這一刻令我動容,它完美詮釋了我們的考生轉運工作不是一次冰冷的轉運,而是有溫度的,因為廣州教育人堅信,總有一束光能夠照亮黑暗,總有一份暖心會陪伴在考生左右?!?/p>

      “獵鷹號”總指揮李慧源

      為抗疫提供強有力科技支撐

      李慧源又有一個多月沒回長沙看孩子了?!叭蝿諞]結束,走不開?!彼嬖V本刊記者。廣州金域醫學副總裁李慧源是一名有兩個孩子的80后父親,去年底調回廣州工作,但孩子仍然在長沙上學。

      2021年5月廣州本土疫情發生后,金域醫學和鐘南山院士所在的廣州實驗室聯合國家呼吸醫學中心等單位聯合共建了“獵鷹號”氣膜實驗室,以提高廣州市及周邊地區的核酸檢測能力。李慧源正是“獵鷹號”氣膜實驗室運營總指揮。

      本次體育館搭建的陸續擴增到6組氣膜實驗室,由金域醫學負責運營,其日檢測產能可達18萬管。李慧源就是“獵鷹號”氣膜實驗室運營總指揮。

      為什么起名獵鷹?李慧源說,“這是鐘南山院士親自審定的移動實驗室的名稱,因為獵鷹看得很精準,行動又快速,代表又快又準,而這正是核酸檢測在疫情防控的價值?!?/p>

      有多快?傳統實驗室搭建要十多天,而氣膜實驗室從建設到投入使用不到24小時?!拔覀儧Q定建立氣膜實驗室,廣州市政府立即協調一個場地,即廣州體育館。30號下午場地考察, 31號凌晨搭建,當天晚上就完成,6月1號就正式投入使用?!?/p>

      6月2號,李慧源和同事們啟動另外三個氣膜實驗室,“第一期建了4個,到了6月12號,我們研判到珠三角地區可能會進一步擴大篩查,又搭建了兩個。所以目前一共6個檢測倉?!?/p>

      李慧源算得上我國新冠疫情防控戰線上的一員老兵了,陸續參加湖北荊州、武漢“十天大會戰”,以及北京新發地等疫情防控。

      但這一次廣州疫情有些不一樣。李慧源說,一是病毒傳染力強,傳播速度快,加大了防控難度,也對快速完成大規模篩查提出挑戰;二是對篩查時間要求更高,去年武漢完成全員篩查花了10天。廣州人口超過兩千萬,要求三天就完成?!斑@也大大提高并檢驗了我們的檢測能力。金域在廣東的每天產能達到60萬管,按照10管1的方式,每天可以做600萬人的篩查?!?/p>

      此外,這次廣州篩查的手段更多了,過去是人工檢測為主,這次核酸檢測方面的自動化技術全部運用起來,效果非常好。

      科技如何助力抗疫?李慧源有切身的體會。

      他認為,提升大規模核酸檢測的效率,需要把科學技術和運營管理進行完美結合,才能達到最好的效果,在這方面,金域有很好實踐經驗。金域通過流程、技術和信息化三個方面的創新,為廣州抗疫提供強有力的科技支撐。

      首先,在流程方面,金域依托過去一年多積累的抗疫經驗,形成了“三位一體”的聯合作戰方式——通過總部中心實驗室、“獵鷹號”氣膜實驗室、“獵鷹號”移動實驗室協同作戰。既可滿足大規模篩查,又可以機動靈活的部署在荔灣重點疫區、白云機場、南沙港口等進行應急檢測。

      其次,在技術方面,過去傳統的手工為主的操作方式升級成為自動化設備。全自動分杯系統、全自動核酸提取、全自動點樣,全自動擴增等設備的運用,實現從樣本開蓋到擴增分析全過程90%以上流程自動化,做到無縫的“人機配合”,人員輪轉,設備24小時不間斷,把產能利用到極致。

      此外,在信息化方面,大規模核酸檢測中有大量的采樣信息和檢測數據需要傳輸、存儲和處理,金域第一時間升級了實驗室信息系統,開發了“十混一”、“自動下機文件處理、自動結果審批”、 “結果自動上傳”等系統功能,確保檢測報告可以及時發布并準確上傳,讓市民能盡早獲知檢驗結果。

      李慧源現在主要工作是指揮和調度好六個實驗室的運轉。每天下午接到檢測任務,然后根據量準備物資、人員安排,以及相關的時間節點?!凹纫磿r,也要保證質量?!彼f,現在主要是防止實驗室核酸污染,要不斷做消殺;同時,每隔一段時間對實驗室內部環境做檢測,否則一旦污染,會導致出現假陽性,給社會帶來恐慌。

      他說,任務很艱巨,節奏很緊張,但每一步都要小心嚴謹。

      防控不能斷,生產也不能斷

      6月24日零時起,深圳鹽田港全面復工復產。不知道這個消息有沒有讓孫邦成松一口氣?

      作為廣州港集團生產業務部部長,孫邦成這一年的工作,除了以往的生產運營,疫情防控也是主要內容之一。

      但是5月21日之后,生產運營和疫情防控任務雙雙加重。

      5月21日,鹽田港國際貨輪登輪作業人員例行檢測中,發現1例新冠病毒無癥狀感染者。疫情發生后,按照國家、省、市疫情防控的要求,鹽田港實行有限作業,作業泊位由20個減至5個。這意味著原計劃靠停鹽田的部分貨輪會分流到廣州港的碼頭。

      因為鹽田港疫情的出現,廣東省各個港口加大了疫情防控力度。對孫邦成來說,要參加省市區等多次防疫專題會,跟進相關防疫政策,并做好轉達、貫徹、落實。每天下午5點開始的國際航行船舶等輪和港口碼頭作業人員疫情防控專項整治一日一研判會議,也是新增的眾多日程之一,這個會議由廣東省交通廳主持,各地交通管理部門參加會議。

      同樣在5月21日,廣州荔灣區出現首例本土患者。為了防止社區傳染,疫情出現之后,廣東廣州上下兩級政府都收緊防控,對港口生產也加大了防疫管控措施。

      對于廣州港來說,除外防輸入(外來船),內防感染(社區)的雙重防控之外,作為國際貿易通道,還要保持貨物安全流通。

      據孫邦成介紹,五月下旬以來,受疫情對華南港航物流行業影響,加上蘇伊士運河塞港滯后影響,多種不利因素疊加,全球海運不確定性因素增多,全球供應鏈物流鏈更加脆弱。華南主要港口都在高位運行,堆場爆滿,但周邊港口疫情出現后,很多船只不能正常掛靠,班輪不能正常運作。

      孫邦成所在的廣州港集團充分發揮 “穿梭巴士”,即連接南沙港區與珠三角各個中小碼頭的橋梁紐帶作用,創新WGO過閘模式,用水路運輸替代公路運輸,降低客戶陸運堆場進閘等手續,實現時間成本、物流成本“雙下降”。

      廣州港集團副總經理宋小明6月21日向媒體介紹,廣州港不斷優化精準管控措施,實施流經港口人、車、船、物的全閉環管理,外防輸入“守國門”,內強統籌保疏運,全力保障華南地區國計民生物資供應及物流鏈供應鏈暢通等情況。

      比如,嚴格落實一周核酸檢測、兩套衣服更換、三區(污染區、半污染區、清潔區)管理要求。在涉及外貿船舶作業的港口碼頭設置船舶專用崗亭,配套洗手器、防護服、消毒水及醫用垃圾桶等應急防護物資。根據船舶風險等級并設置24小時疫情防控監督員全程值守、記錄。

      “碼頭每天都有班子成員24小時值守,疫情防控不能斷,生產也不能斷,和客戶戶溝通,和貨代、船代、口岸、鐵路等各個部門的溝通不能斷?!睂O邦成說,這段時間大部分人周六周日都不休息,他自己也建了許多微信工作群,“不僅我這個部門,其他部門同事也一樣忙碌。為了保證港口正常協調運轉,所有人的工作量都加大?!?/p>

      不過,他認為這也是一種鍛煉?!暗谝?,處理和應付高強度工作的能力得到鍛煉;第二,在疫情應急管理處置方面,個人能力也得到鍛煉。比如,在統籌協調等有序分工中,溝通和組織能力得到鍛煉,提升了業務能力?!?/p>

      針對疫情導致的流通不暢,如何抓關鍵,既保證生產有序,又防控好疫情,孫邦成說,“這對廣州港的所有人都是鍛煉和挑戰?!?/p>

      廣州青年防疫應急志愿者儲備隊副隊長謝棟興(右一)和他的隊員們(共青團廣州市委員會供圖)

      這座城市需要大家一起守護

      “從5月21日至今,我已經增加了至少500個微信好友,組建了100多個微信工作群?!敝x棟興告訴《瞭望東方周刊》。

      90后的謝棟興從15歲起就參與志愿服務,是廣東省五星志愿者,志愿服務經驗豐富,曾在廣州亞運會、亞殘會中榮獲志愿者先進個人。他也是一名志愿服務的培訓師。

      5月21日,本輪疫情中的第一個本土病例在廣州荔灣區出現。廣州志愿行動迅速作出反應。5月23日,在團廣州市委的部署下,廣州市志愿者行動指導中心、廣州青年志愿者協會就緊急面向社會各界發出招募令,建立一支由精干力量組成的廣州青年防疫應急志愿者儲備隊。

      此次廣州戰疫,29歲的謝棟興主動請纓,成為應急志愿者儲備隊的常務副隊長。應急志愿者儲備隊的主要任務是緊急支援全市各區疫情防控志愿服務需求,其中最主要的工作,是協助各區團委開展大規模核酸檢測志愿服務和防疫重點保障物資的整理與運輸。

      同時,儲備隊還要不斷完善防疫應急志愿者的招募、培訓與上崗流程,為上崗志愿者做好各項安全防護保障,做好在崗服務過程的信息記錄、離崗后的健康跟蹤與志愿服務時數的錄入等細致的工作。

      不親身體驗,很難想象千頭萬緒的工作堆在一起的繁瑣。好在,廣州早已摸索出一套行之有效的方法。

      廣州團市委對志愿者的調度集結主要有兩種方式。一種是區級“屬地化+首應制”調度集結方式,以各區團委為調度主體,建立志愿者儲備庫,根據街(鎮)團組織提出的志愿者需求,迅速在本區域內調配到位;第二種是市級“接單式+搶單式”調度集結方式。當各區志愿者力量無法及時供給、調配時,由團廣州市委根據需求進行任務派發,各應急分隊志愿者及時響應、迅速搶單接單,實現定向匹配對接。

      謝棟興和他的幾百個伙伴是這種“縱向式”調度方式的終端。他向本刊記者講述了其中一個案例。

      6月19日19:45分,儲備隊從需求池收到天河區鳳凰街道高塘石社區的緊急需求。

      20:00分,儲備隊確定領隊與服務點保障情況,完成對接并在各大微信群發布緊急招募信息。

      20:10分,第一批符合健康要求的6位儲備隊志愿者剛在家里放下碗筷,就報名參加當夜的值守和支援前線服務,有一位志愿者晚飯還沒吃,就在路上一邊啃鴨腿,一邊火速趕往現場。

      20:20分,陸續有第二批志愿者積極響應,儲備隊收到來自荔灣、白云、黃埔、番禺等地志愿者的咨詢與報名。來自中建五局、珠江實業、環投集團的志愿者已經動身出發。

      20:30分,第三批志愿者動員響應到位,最終在30分鐘內緊急招募到55名志愿者,其中符合核酸檢測要求和疫苗接種要求的志愿者有45人,可值守深夜志愿服務的有38人。

      21:30分前,最終確定的第三批34名志愿者全部到達服務點高塘石社區核酸檢測點。

      21:45分,志愿者的口罩、面罩、防護服等現場保障落實到位。

      23:41分,現場志愿者與負責調度的總指揮謝棟興溝通,核酸檢測現場即將在30分鐘后結束,志愿者趕往高塘石另一個社區服務點。

      第二天凌晨01:39分,志愿者結束服務并在離崗前做完核酸檢測,踏上回家路?;丶液罄^續在微信群發送個人服務心得總結。

      03:11分,最后一位志愿者在群內報告平安到家。

      ……

      召之即來,來之能戰,戰之能勝。這是一支擅打硬仗的“隊伍”。

      在謝棟興看來,這輪疫情中最讓他感動的是廣州的志愿者們全部做到有備而來,無論是動員機制、志愿者保障還是志愿者培訓,都體現出充分的“專業性”。這主要得益于廣州龐大的志愿者群眾基礎、豐富的志愿服務工作經驗以及堅實的志愿服務組織運轉體系。多年來,廣州已經構建了“市-區-街(鎮)-村(居)”四級組織體系和“直屬團組織對接服務轄區、街道”的聯動機制。團市委借助“志愿時”管理系統,依托龐大的志愿者群體,用大概率思維應對小概率事件,一旦發生應急事件,黨組織、團組織發出號召,志愿者就能迅速投身一線。

      截止到6月23日,廣州全市各區儲備志愿者超過3.1萬人,有效調度了近13.5萬人次青年志愿者參與屬地防疫志愿服務,服務時長超79.4萬小時。

      “廣州這座城市需要廣大志愿者一起站出來守護她?!敝x棟興的這句話代表了所有志愿者的心聲。

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    【糾錯】 責任編輯: 萬芷伊

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